リピートやファンを創る手法は様々☆

安定した経営をする3つのうちの
「リピートやファンを増やす」ために
大切な視点の「期待以上のサービス」
以外をご紹介します☆

 

(期待以上のサービスについて
確認は、以前届いているメールを
ご覧ください)

 

リピートやファンを増やすには
様々な施策があります。

 

来店ステップの明確化

こちらは、お客様が2回目以降も
来やすいように流れを
わかりやすくしておきます。

どんなツールで予約すのか
来店頻度の目安
価格の提示
など、
お客様を迷わせないことが重要。

 

3度購入の法則

3度ご購入・ご来店の流れを作る。

3度ご購入・ご来店されるということは
満足してくださっている証。

 

1度だけのみのご購入・ご来店では、
新規のお客様の取り入れで労力が
掛かってしまうため、続いてご来店頂く
ための流れを考えることが大切です。

 

3度ご来店・ご購入されたお客様は、
その後離れ難い傾向にありますので
意識してみてください。

 

 

新鮮さを演出

何度かご購入・ご来店頂いていると
マンネリ化してしまい目移りする
お客様がいらっしゃいます。

 

常に新鮮さを意識して
飾り付け
キャンペーン
イベント

等で変化をつけましょう。

 

 

2:8の法則

2割のお客様がファンとなり優良顧客と
なると言われています。

2割のお客様を離さないために
特別感
限定感

を感じていただくための
アプローチをしていきましょう。

 

いかがでしょうか?

それぞれの具体策などは
サービス内容等によっても
異なりますので、
自分に合ったものを考えて
試していってくださいね^^

 







起業・開業に一歩踏み出せない人へ☆

人気は自分で創り上げるもの☆

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